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新手的错误:可能将客户赶走的原因

时间: 2017-09-30来源:博狗官网

       你有非常好的想法,一个非常吸引人的网站,以及一个强大的市场营销团队来负责数字营销,但是你的转化率却非常低。我们常常优先考虑美感以及新特性,而忽略了网站的效率,虽然看上去会让人印象深刻,但是如果访客无法看到或者被糟糕的网站功能所困扰的话,这一切都没有用处。

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       网站的功能是转化的基础。在这个快节奏的数字时代,最基础的经常被忽视不被重视,这很大程度上损害了企业所有者的利益。我们急于做出华丽的功能,因而牺牲掉网站的功能——这个是永远不应该发生的。


       功能问题丢掉你的业务


       1、 长时间的页面加载时间

       研究表明,有47%的消费者希望页面的加载时间小于2秒,如果加载时间超过3秒,有40%的人离开网站。在线零售商应该注意即使仅有1秒的延迟,也会降低7%的转化率。

       如果技术不是你的强项。那么下面几个建议可以提高页面的加载速度:

       √图片:调整图片的大小。图片无需太大,你只需上传满足需要适当大小的图片就可以了。

       插件:卸载任何不需要的插件,因为这些只是浏览器在加载页面前需要额外读取的代码。

       托管服务:如果你的网站非常简单,那问题可能在你的托管服务上面。和客户服务代表沟通下加载速度问题,如果还是不能解决,考虑换一家供应商吧。


       2、 复杂的付款流程

       购买流程非常脆弱,一个非常小的障碍就能阻挡客户继续购买,我们需要保持简单和顺畅。

       下面是几条让你的购买流程简单和容易使用的建议:

       容易更改:方便客户更改购物篮的物品,无论是删除还是增加某些产品的数量。

       后退按钮:每个人都会犯错,所有让客户在结帐流程中可点击返回按钮,而不是从新发起流程。点击后退按钮需要让客户返回前一页面,一定要防止出现错误信息,并且需要保存客户输入的所有信息。

       信息:所有主要的产品信息,包括图片等都应该显示在他们的购物篮中,让客户了解他们都要有什么产品在购物篮里。


       3、注册过于复杂

       如果你需要客户登录来查看最新的产品信息,或是了解购物车内商品的最新价格,那你最好确保你的注册流程非常简单。当客户离开网站的时候弹出提示页面——一个没有延迟的简单加载页面—并提供简单的只需邮件/密码组合或是通过QQ/微信等登录方式。这样的话你有机会再次看到这个客户。


       4、网站架构简陋

       客户需要你的在线商店访问友好。这意味着需要非常容易的找到每个部分的内容,并提供方便的导航,产品应该非常容易的去搜索,过滤页面没有加载过慢或页面崩溃的情况出现。

       主页:应该非常容易到达,无论是通过点击Logo或是通过主页标签中。

       强调促销:客户通常是对销售和特别的折扣感兴趣,所以确保有一个点击按钮来将访客带到优惠价格里。

       最近访问:如果你的网站有大量内容,这个功能是必须的。客户经常会访问很多记录,但是会忘掉很多自己访问过的信息。在产品页面底部提示他们已经查看了什么产品,并提示可以和现在的产品进行对比。


       5、移动端很弱

       报告显示消费者每周在手机端花费超过15个小时来研究产品,证明移动端是一个巨大的销售资产也是我们应该有的武器。如果你的网站还没有移动端或者功能简陋的话,你将会丢失相当多的收入。下面是提供一些手机端需要提供的功能

       导航栏:确保你的主要导航栏是固定的,所以你的手机用户总是可以访问到你网站最重要的部分。

       减少文本:手机屏幕空间是珍贵的,所以尽可能你减少页面上的文本,保持精简,让图片说话。

       “添加”按钮:确保每个产品都有一个简单可见的“添加”按钮,所以用户可以快速添加产品到他们的购物篮里。


       现在你明白了吧。提高你网站的功能并不一定是一个大的项目,但是他能够给你带来大的改变。