CRM客户关系管理系统-博狗官网

免费试用400-821-5041

CRM新闻

多系统整合成为必然,生态化CRM才是未来

时间: 2018-04-25来源:中国软件网

  SaaS 真正落地,已经慢慢成为软件交付的默认模式。目前如微软的Office, Adobe 的Photoshop也都转向SaaS。按照这种趋势,企业应用软件CRM不再是一款简单的应用软件——它将成为一个生命体,不断成长、变化,未来几年甚至十几年,CRM生态将被广泛使用。

600- (2).jpg

  生态化的CRM将以更高的标准契合每家企业个性化的需求,且随需而变!它将以满足客户当前需求为使命,随着企业的规模、业务发展而变化,根据企业不同市场阶段和营销策略时时调整,还可随时融合企业需要的其他SaaS应用,帮助企业实现更理想的营销和管理效果。国外代表Salesforce 和国内的神州云动CloudCC CRM就是业内杰出的厂商。未来,企业客户将通过生态平台APP Store,找到让自己企业良性运转的信息化应用,随时下载,根据企业当前需求做搭建和调整后使用,多款应用可实现无缝对接。


  多系统整合成为必然。CRM 需具备“平台性”:从Salesforce、微软、SAP收购案例中,可以看出整合的必须趋势。企业真实的需求,驱使CRM朝多层次、一体化的系统平台发展。企业需要将CRM作为桥梁连接内部OA系统和外部社交媒体渠道, 建立员工与客户“大互动” 平台。 为满足企业的这些需求, CRM系统将会以开放平台方式,允许企业定制应用插件或整合其他业务系统。“定制”“连接”、“平台性”将成为CRM系统的关键词。


  AI、大数据开始发力。人工智能所带来的影响,早已突破2C领域,渗透至企业级应用市场。CRM 逐步实现“Ai化”:马云讲,我们正从IT时代过渡到DT (Data Technology)时代。 大数据能力将成为基于云的CRM 平台的必备配置。企业软件在IT时代使命是“数字化”,而在DT时代的使命是在数字化的基础上实现“AI化”;如神州云动CloudCC CRM在大数据客户管理领域的应用场景最为丰富,企业将通过使用AI化的CRM软件使用更多智能功能,如:销售天才、联系人矩阵、 销售兵法等,获得大数据发展的红利。