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CRM新闻

重磅!Salesforce与阿里巴巴达成战略合作

时间: 2019-07-25来源:CRM日记本

       今天一大早,圈里都是Salesforce阿里巴巴Alibaba)达成战略合作的重磅新闻,这对中国的Salesforce生态来说绝对是一个大的利好消息。有多少次竞争对手都在说Salesforce虽然很好,但是他在中国没有数据中心,满足不了访问速度和数据合规的问题。每当因为这个问题丢失客户,“Salesforcer”们的心都会隐隐作痛。不过今天大家终于可以扬眉吐气一把了。

Salesforce与阿里巴巴达成战略合作.png

       来看看Salesforce官网发布的这份合作声明:

Salesforce与阿里巴巴达成战略合作 (2).png

       在Salesforce,客户的成功是我们所做的一切的核心。而且,越来越多的跨国客户要求我们支持他们在世界各地开展业务。

       这就是为什么今天Salesforce宣布与阿里巴巴Alibaba建立战略合作伙伴关系的原因。阿里巴巴是一家创新领导者,帮助客户通过阿里云和天猫等业务改变营销、销售和运营方式。阿里巴巴将成为Salesforce在中国大陆、香港、澳门、台湾地区的独家客户服务提供商,Salesforce将成为阿里巴巴销售的独家企业CRM产品套装。

       Salesforce 和阿里巴巴将为中国大陆、香港、澳门和台湾的客户带来 Salesforce 的头号 CRM 平台——包括销售云、服务云、商务云和 Salesforce 平台。阿里巴巴先进、安全的基础设施和对这些市场的了解,将为我们的全球客户提供满足本地业务需求的解决方案。

       我们期待与阿里巴巴发展这种合作关系,我们将继续推动世界各地的公司取得成功。

       高兴刷屏之后,仔细的分析一下这份合作声,发现有些问题还是值得我们去思考一下的。

       1、 Announced a strategic partnership with Alibaba
       宣布了战略合作伙伴关系,但还没有真正的落地,这就好比Salesforce和阿里现在已经订婚了,但是最终的结婚甚至是生孩子还是有一段路要走的。我们知道当初腾讯和甲骨文也宣布了战略合作,但是最终现在也没能落地,所以我们还要期待下一步的推动细节。

       2、 Alibaba will become the exclusive provider of Salesforce to customers in mainland China, Hong Kong, Macau, and Taiwan
       Exclusive provider这个词很关键,阿里将成为Salesforce在中国的独家供应商,阿里不仅仅提供IaaS平台,而且阿里还要在国内销售Salesforce的License,那其他国内的Salesforce代理商将获得不了licence的返点了。
       另外结合最近阿里在市场上搜寻Salesforce的人才,想象力更丰富一点,阿里会不会建立自己的交付团队,那未来Salesforce的国内的团队会不会没有原来那么忙了。

       3、exclusive enterprise CRM product suite sold by Alibaba
       这个是排他性的一条信息,阿里娶了Salesforce这个CRM的正室后,就不能纳其它的妾了,也就是说别想着以后阿里还能卖SAP的C4C或者微软的Dynamics了,另外朋友圈也在为那些钉钉上面的小CRM厂商担心。

       4、including Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud, and Salesforce Platform
       Salesforce包含七朵云,目前看要进入中国的是销售云、服务云和商务云,以目前Salesforce国内客户的应用来看,大部分的客户需求可以被满足了

Salesforce与阿里巴巴达成战略合作.jpg

       但是如果想更多的使用Salesforce的其它几朵云,那可能就要考虑数据中心是否要放在国内了。

       5、empower our global customers with a solution that meets local business needs.
       原来的理解是Salesforce与阿里合作是为了满足国内客户的需求,但是看了这条信息后发现Salesforce还是比较重视Global的客户。在目前中美贸易战这么紧张的情况下,Salesforce也不希望因为中美关系导致在中国的Global企业无法购买或者无法使用Salesforce,最少与阿里的合作可降低未来关税上升制造的采购障碍。

       注:以上来源于CRM日记本。

       据悉,除了传统四大咨询机构已经在中国提供 Salesforce 落地实施服务外,也有像上海博狗官网技术有限公司这样的以 Salesforce 实施服务为主营业务的本土企业。作为 Salesforce 在亚太地区的白金合作伙伴,博狗官网(Frensworkz)目前已在汽车、零售、医疗、制造、高科技、金融等多个领域实施600例以上成功案例。

       在 Salesforce 携手阿里云为国内企业数字化建设推波助澜之时,争夺优质的 Salesforce 服务实施商资源也是各企业占得先机的关键。像博狗官网这样国内经验丰富的 Salesforce 服务实施商可能会因 Salesforce 落地中国而迎来黄金发展期。