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实力解锁,如何更好的实现“全员营销”?

时间: 2019-03-08来源:博狗官网

      为了创造更多的客户价值,近来有些企业提倡全员营销。这种营销有它的优越性和局限性,但这种营销思路的出现具有历史必然性,因为整个营销管理过程绝不仅仅是营销部门的任务,当一个机构与任何市场发生联系时,这个机构便产生了市场营销管理的问题,这就要求我们树立全员营销的概念。

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      全员营销包括营销手段的整体性和营销主体的整体性,营销手段的整体性是指企业对产品、价格、渠道、促销等可控因素进行相互配合,实现最佳组合,以满足客户的各项需求。CRM系统就是以营销团队的工作为导向,了解客户信息并提升客户体验、利用社交数据更深入地了解客户、让公司上下共同协作做到全员营销。

      协同营销
      先进的信息技术和领先的管理软件,会让全员营销事半功倍。CRM系统的建立,除了协调并管理企业针对客户的核心销售、营销、服务部门之间的工作外,可以建立统一的客户信息库,并基于一定的平台让全体员工来共享客户信息,这样就可以让企业跨部门、跨地区的员工都能及时了解和把握客户详情,并尽量让负责的工作“以客户需求为中心”,从而使得全员营销成为可能。

      多营销渠道
      现下,销售渠道呈现一种多样化的局面,渠道包括电话销售、经销商销售、电视直销、网上销售等。因为不同的渠道具有不同的客户接触点,因此我们需要根据不同的渠道采取不同的客户管理及市场营销策略。其次,销售越来越趋向于自动化,这种自动化有别于工程中的自动化,在这里主要是指借助于一些通讯设备(如PDA、掌上电脑、手机)、网络(Internet、Intranet等)和管理软件(如CRM系统等),来实现销售的统一协调管理。   

      服务营销
      CRM系统就像一个关系纽带,连接着企业各部门、各员工的工作。联系人管理功能可助您实现全公司工作人员的高效协作。借助我们的社交协作工具 ,您可就任何业务记录和联系人与他人共享观点、相关文件及其他客户资料信息,让客户享受无缝的支持服务,达到优化客户体验的目标。

      在新媒体时代,传统的营销规则早已被颠覆,实现高转化率的营销方式非人人参与的社会化营销莫属。在流量红利越来越小的当下,企业最大的营销资源,是企业的每个员工以及消费者,因此如何做好全员营销是企业需要思考的问题,而CRM系统将会助您一臂之力。