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3步快速定位你的目标客户!

时间: 2018-11-16来源:博狗官网

       众所周知,任何企业都是通过向产业链下游提供产品(服务)获取社会认同及股东收益的,我们统称这些购买企业产品的行为单元为客户。多数时候,企业无法将自己的产品功能丰富至可以服务于对同类产品有需求的所有客户的境界,无法在整个同业市场中实现价值传递。于是,企业针对自身的能力向特定的客户提供有特定内涵的产品价值,这些特定的客户就是“目标客户群体”。

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       对于一家企业而言,开放的市场既是机遇也是挑战,现在的市场不单单靠传统的销售战术,还需要精细化的客户定位,然而快速圈定目标客户有何策略?下面博狗官网就简要介绍圈定目标客户的三个步骤:

       第一步:细分市场,聚焦目标客户。
       在浩瀚的市场中寻找目标客户,恰如在沧海之中寻求一粒粟,细分市场、缩小搜索范围,就成了寻找目标客户群的第一步。市场细分的目的是聚焦目标客户,同时有助于规避竞争。

       在数据化和智能化成为大众热点的当下,企业也需要借信息化的手段,来推进市场化的过程,例如利用CRM软件,可根据数据库中客户信息如客户的历史购买记录,分析目标客户的区域特征及个性特点,进而锁定目标市场,对市场进行细分,最终大范围地找到目标客户群。

       第二步:细分客户,实施不同的营销策略。
       在客户营销的过程中,企业也会面临客户定位的问题,如何进行有针对性的营销,满足他们的需要?客户细分是一大问题,企业需要从市场的角度出发进行客户细分,让营销更有成效。

       比如利用CRM软件对数据库中的客户消费行为(最近消费、消费额与消费频率等)进行分析,并根据客户的贡献列出客户的价值等级,有利于深入了解现有客户,什么样的客户适合什么产品?该如何进行营销?并针对客户制定合适的营销策略,让企业的营销决策更有指导性,这样可以做到有的放矢,提高营销的效果,为企业节省成本、提升效益,让企业有更多的竞争力。

       第三步:熟稔客户需求,直戳客户“痛点”。
       不同的客户群,显然有着差异化的需求,如何提供满足他们需要的产品和服务?这是企业必须要考虑的。而且很多时候,客户不会主动提供自身的需求,而是需要企业去发掘,对客户的细分能够让企业对客户进行了解。所谓“知己知彼,百战不殆”,只有挖掘客户的需求与痛点,有效地把产品的卖点与客户的痛点结合起来,明确产品的亮点与卖点,是说服客户成功购买的利器。

       CRM软件能追踪跟进客户的日常动态,让你全面洞察你的客户。还可通过系统自动化的分类,进行参数的设置,做好归档的工作,除了常规的分类外,还为企业提供自定义支持,让客户细分符合企业实际,让客户真正满意。

       随着我国经济市场化程度的不断加深及买方需求的多样化趋势,构成产业链的元素进一步分裂,市场细分成为了新世纪中国经济成熟的标志,为满足消费者日益细化的需求而衍生出许多细分行业使单元产业的价值链条愈见加长,通吃产业链的产品已经成为过去时,针对部分消费者(目标客户群体)的细分需求制定产品定位方可打造企业的核心竞争力。

       通过CRM软件可以进行更智能化地客户细分,更为高效地调出客户资源,方便企业开展营销服务,也能够实现与客户实时沟通,提高客户满意度,为企业的发展提供更多契机。