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ERP系统选型和实施时可能面临的6个问题

时间: 2018-07-09来源:博狗官网

       ERP系统CRM系统SCM系统等作为当前热门的企业管理方式和手段,它们的应用会使企业的资源得到合理的配置与利用,有效提高企业的综合竞争优势。但是,对于信息化基础相对薄弱的企业来说,ERP的复杂性使得企业在进行ERP选型和实施时面临种种困惑,而其失败率以及资金的投入更让决策者为是否实施ERP软件举棋不定。经博狗官网归纳,ERP系统选型和实施时通常可能面临以下6个问题:

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       Q1:成功VS失败?
       A:与企业在生产设备或者销售渠道等方面的投资相比,ERP系统投资不是一笔小的投入,ERP究竟能为企业带来什么?如何评价ERP的成功与失败呢?

       ERP的真正价值在于它解决了企业内不同角色之间的信息不对称问题。决策者需要掌控企业经营管理的重要信息,职能部门间需要掌握上下游的信息,通过信息的掌握不同角色就能够把握机会,作出决策,从而提高业务链的整体运作效率,降低运作成本。

       衡量ERP实施成功与失败的标准也就在于它能否实现ERP的价值。分析ERP实施失败的案例,80%以上是由于“信息孤岛”和“信息不对称”的问题没有得到解决,主要表现ERP应用模块独立运行。

       ERP系统选型和实施过程中,应采取如下一些措施保障ERP价值的实现:
       1、进行业务流程优化,以流程管理突破职能管理,保障业务流的通畅;
       2、进行信息资源规划,预测“信息”在各个业务部门的利用程度,以信息共享代替信息孤岛,实现ERP的应用价值;
       3、进行ERP系统模块的统一规划,优先实施业务协同性好的模块,保证先期实施的系统产生业务协同价值。

       Q2企业特色VS管理规范?

       A:ERP是一种先进的管理理念,好的ERP系统体现了一种科学、规范、细化的管理方法。因此,决策者在选择ERP的时候,实际上也就在企业内引入了一种全新的规范管理方法。另一方面,企业管理者在多年的经营管理中已经形成了很多适合行业特色、本企业自身特色和本企业领导者特色的管理方法,这些方法符合企业自身的文化特色,在业务经营中发挥着很重要的作用。

       遵循规范、科学的ERP还是坚持灵活的企业特色成为决策者必须解决的问题,通常有三种答案:
       1、完全采用ERP先进方法,牺牲企业自身特色;
       2、遵循企业管理特色,对ERP进行“大手术”;
       3、既采用ERP的先进方法,又满足企业管理特色。

       采用方法1的优点是实施周期短,系统功能完善;缺点是业务人员适应周期长。方法2则相反,实施周期长,系统出错率高;优点是业务人员适应周期短。方法3是一种折中的方法,关键是把握其中的度。通常,成熟的ERP系统仅允许不超过20%的定制开发工作量,如何利用好这20%的特色是企业进行ERP实施前要仔细规划的问题。

       Q3自主开发VS选择成熟产品?
       A:目前,国内企业在进行ERP系统建设时存在两种模式:一种是选择成熟产品的咨询实施模式,一种是自主建设模式。大多数企业选择的是第一种模式,但是一方面由于中国企业管理文化上的特色以及某种落后性,使得ERP在中国企业不免有些水土不服,很多ERP模块无法在企业内部进行推广;另一方面,由于国外ERP软件实施代价较昂贵,而国内产品则在技术和管理思想上不成熟,企业对ERP产品的满意度也非常低。

       两者比较起来,自主开发实施周期长,系统维护复杂;选择成熟产品,实施周期短,系统维护工作量小。但是,选择自主开发的企业大多具有一定的实施背景条件,如承担某项大型的科研示范工程,或者在国际合作中引入了某原型软件并进行消化吸收。博狗官网认为,对于国内大多数企业来说,选择成熟产品进行适当二次开发是一种更为明智的做法。

       Q4继承历史VS全新实施?
       A:很多企业在进行ERP系统选型前,信息化建设不是一片空白,或者已经实施了ERP但应用不成功,或者已经有了大量单项应用。面对大量的历史投资,每个决策者都希望能够利用好历史系统,保护投资。希望新实施的ERP系统能够与历史系统进行集成,利用其中一部分或者全部功能。兼容性是对新建ERP系统的基本要求,但兼容的同时新系统也必然会被旧系统拖后腿,这是保护投资必须付出的代价。因此,究竟是否利用旧系统,如何利用好旧系统,在系统建设前要进行统一评估和规划。基本原则是:

       1、保证实现新建系统的目标;

       2、在第一条的前提下尽可能使历史系统的价值最大化。


       Q5:国内厂商VS国外厂商?
       A:国外ERP厂商阵营以SAP、Oracle为代表,国内阵营以用友、金蝶为代表,国外系统的优势在于管理思想成熟、行业最佳实践经验丰富、符合国际规则、应用功能齐全、软件设计合理,其劣势在于实施和维护成本较高。国内产品的优势在于成本低、符合国内企业应用习惯,其劣势在于管理思想不成熟、产品功能不全、技术漏洞多等。博狗官网认为,从功能上讲,SAP无疑是最好的ERP系统;从技术发展的角度讲,Oracle是技术上较完善的ERP系统,其他系统能够方便地与其接口。国内软件的低成本特点可能较适用于小型企业的需求应用。

       Q6统一产品VS产品组合?
       A:管理软件市场上有ERP系统、CRM系统、SCM系统、eHR系统、EAM系统等不同的产品,ERP系统中又有不同的品牌,一个厂商的产品不可能包含所有的管理模块,同时不同的产品在不同模块上具有不同的特色和优势,在这种情况下,决策者自然会产生出不同产品的优势模块组合使用的方法。
       1、对于ERP的核心模块,如财务、采购、销售、生产、库存等模块应采用统一产品;
       2、对于ERP的外延模块,如EAM、HR、CRM系统等,可采用不同厂商的产品;
       3、为了保证不同系统的集成性,建议采取一家总承包商,由其控制不同产品的接口,保证系统的集成。


       工欲善其事,必先利其器。总之,选择一套好的、合适的ERP系统作为载体,才能为企业充分发挥作用。博狗官网作为SAP在国内的合作伙伴,可提供其专为中小型企业设计的ERP管理软件:SAP Business One(简称SAP B1),欢迎咨询:400-821-5041。