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CRM新闻

Salesforce 完成对Sequence的收购

时间: 2017-02-17来源:搜狐

        Salesforce 最近完成了对 Sequence 进行收购的行动,Sequence 是一家专注于构建品牌和顾客间关系的设计战略公司,服务的客户中囊括了 Apple、Best Buy 和 Chipotle。

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       具体地说,Sequence 实现这种关系构建的手段是转型品牌的数字和实体设计。例如,Best Buy 因为想要通过包含 Shop Assist 工具在内的数字组件来改进实体店铺,从而向 Sequence 寻求帮助,以允许顾客浏览和比较产品、查看细节和评论和向 Best Buy 职员寻求帮助。类似的情况还有 Chipotle,Sequence 根据 Sequence 的网站,帮助 Chipotle 构建了一个包含响应式设计的网站,确保客户在线上感受到与实体店中相同的品牌形象。


       Sequence 在一月末宣布了这场收购后,在近期公布了最新情况,这场交易已经终止。Sequence 的 CEO Jojo Roy 在博客中发文称公司期待未来在 Salesforce 中继续工作。


       “在过去的11年间,我们有机会与世界上最有名并且是最具创新力的公司合作。通过开发创新型的数字产品以及提升客户体验,我们的使命是帮助企业转型为以设计驱动。我们期盼在 Salesforce 中继续完成这一使命。一旦交易完成,我们会加强 Salesforce 的体验设计能力以帮助企业运用设计的力量通过全新的方式与客户更好的连接。


       Avionos 的董事长 Scott Webb 发表了一份声明称他将这场收购看作是重大颠覆的一部分:


       Salesforce 收购 Sequence 验证了我们在传统服务交付模型中看到的颠覆情景。SaaS 技术用相同的方式打破了传统的On-premise软件企业提供给客户的用户体验模式。为了打破内部的筒仓,并提供一个更完整的客户体验,工具和执行者必须同步。因此,采取更多的互动和体验探究的方案提供者将会占领先机,敏捷解决方案提供商将从概念到交付过程中成为指导品牌和企业的关键一环。”