CRM客户关系管理系统-博狗官网

免费试用400-821-5041

CRM新闻

成功实施CRM软件的8个关键点

时间: 2017-10-23来源:博狗官网

       你的公司已经计划并已经想好要触动阀门实施CRM软件,并且你们选择了和一个非常好的合作伙伴签定了技术实施合约,你们对这个马上开始的CRM项目非常激动。但是,你真的准备好开始实施了么?

600 (10).jpg

       从博狗官网的经验来看,很多企业在选择了他们的合作伙伴后就会立即来实施项目。每个人都想尽快的启动项目实施的进程。


       但是如果你想在CRM软件实施的投资达到最大化的话,那么您必须有下面列出的清晰计划:

       √与每个人沟通

       按照正确的顺序来做事

       识别关键资源

       时刻牢记截止日期


       确保你以及你的公司已经准备好,你需要重新审视并回答下列问题:


       1、你有执行发起人么?

       公司高层能够给予CRM项目发起人多大的影响力成为项目成功的关键。这个发起人是否会全程支持和参与,从项目的计划到项目的上线?这绝对是至关重要的。


       2、谁会成为项目经理?

       项目经理(PM)负责项目的整个实施过程并且会指导项目的成功完成。他/她应该是一个熟悉业务流程并可以和合作伙伴有效沟通的一个人。项目经理需要有足够的权威,可以从高层获取资源。我们都遇到这种情况,项目经理非常忠诚富有才华,但是不能影响公司并获得公司的资源。


       3、你有在CRM软件上线后的支持计划么?

       谁将成为系统管理员(请阅读之前发布的“识别好的系统管理员”文章),你有CRM软件上线支持的计划么?


       4、你的时间表是什么?

       你需要回答下面的问题:

       CRM项目开始时间:_________________

       数据切换时间:________________

       上线时间:_________________


       5、你以及其他关键用户在未来的几个月内是否有任何的假期,休假或者其他重大的活动。


       6、你的公司正处于转型过程中么?

       如果你的业务流程是不断变化的,并且这些变化可能反映在实施中。我们的建议是实施你业务较平稳的部分;否则带来的风险是实施只能成为你业务的拐杖而不是带来提高。


       7、谁应该参与进来?

       第一步,发现。在这个阶段你的顾问需要和关键用户进行访谈,更好的了解你的需要,业务流程以及对CRM软件的期望。谁应该参与到项目中?

       记住, 让其他人站在你一边的最好方法就是让他们也参与其中

       项目经理尽可能要参与到更多的前期访谈中。


       8、你是否又一次检查了项目的范围确保一切在正轨上?


       仔细的准备和计划将有助于CRM软件实施顺利进行,让我们开始吧!当然,如您有任何疑问,博狗官网的技术顾问和销售代表都很乐意为您解答!