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制定CRM系统实施战略的七个步骤

时间: 2019-07-09来源:Salesforce news

      建立一个成功的CRM系统不仅仅是选择正确的技术,同样重要的是:您还需要从业务角度制定正确的计划。这里有七个基本步骤来建立一个成功的CRM软件实施计划:

      1.设定你的愿景
      有些人认为声明愿景是在浪费时间,但成功的销售领导者深知,设定清晰、可复用、以行动为导向的愿景有很大价值,它可以让团队紧密团结。 愿景可以包括许多期许,如成为所在地区的销售领军者,或重新定义业内的客户服务标准。 您设定的愿景要有足够的影响力,体现企业的雄心,同时还要足够清晰明确,全公司员工都能理解。

      2.明确你的策略
      策略让愿景得以实现。比如你想成为市场销售份额领先的企业。要实现这个目标,是打价格战、提供与众不同的产品,还是强调优质的售后服务?达成目标的关键在于规划方式。

      3.明确业务目标
      愿景和策略通过目标转化为日常工作。 “换汤不换药”是人们部署新 CRM 系统常犯的错误,重复旧有的业务目标和流程,最后还是低效。 我们不应这么做,而应将部署CRM软件看作是一次审视和优化工作方式的机会。

      4.让你的团队参与
       建立您的团队,需要高层管理支持。管理层支持对整体愿景、CRM 软件策略及业务目标而言都至关重要。 要成功推广系统也是如此。 缺乏管理层支持是 CRM软件遭遇滑铁卢的五大原因之一。

      5.明确指标
      很多商界思想家都曾说过:“不可衡量之物即无从管理。” 指标应该人人明确可见,这意味着从销售代表和经理,到高管团队,公司上下都应采用统一的仪表盘。

      6.为活动制定优先级
      凡事不可一蹴而就,所以先决定任务的轻重缓急。 CRM系统培训往往是头等要事,以便新的 CRM 软件可用时,大家都做好准备使用新的工具。

      7.明确路线图
      您不应把创建高效 CRM 软件看作“大爆炸”事件。 诚然,成功推广系统非常关键,但系统上线后能够不断改进并推出新功能同样非常重要。 启用系统后仍需要有长远规划,思考需要还需要为企业提供哪些功能

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      现在,准备好将您的策略付诸实践了吗?开始免费试用CRM系统。


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