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CRM系统&厂商初选指南

时间: 2019-03-20来源:博狗官网

       面对琳琅满目的CRM系统解决方案,到底哪个更适合自己呢?这是困扰很多企业的一个问题,常听到的判断标准有性能、价格以及CRM软件厂商的服务等。鞋子舒不舒服,要脚说了算。这里本文将提供一个基本思路:

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       1、行业背景
       企业应该根据所在行业及市场状况来评估所选择的CRM软件厂商在CRM软件领域的专业程度、在企业所在行业的成功应用、在企业所在行业的管理经验。企业CRM系统建设的实践及专业性非常的强,CRM软件厂商的专业程度和实施经验很大程度直接影响企业的实施效果。那些具备行业专业背景的厂商可以向您提供更具针对性的指导建议,同时,他们也能提供一套完整的行业解决方案,也可根据您的个性化需求开发出针对性的套件。

       博狗官网12年来专注于CRM系统研发及实施,凭借多年来的丰富经验,将帮助您克服各种严苛环境及挑战,并可提供针对汽车、零售、奢侈品、医疗等行业的专业解决方案。

       2、集成性
       目前大多数企业的信息化建设都不是“白纸一张”,而是在单元技术方面取得了一定的实质性的进展,因此,您必须确保所选的CRM软件厂商能将他们的产品集成到现有的应用与数据库中。CRM系统能否继承企业现有的系统,或实现对现有系统的良性改造,或与企业其他系统如ERP系统等实现集成。一套优秀的CRM解决方案应当能为企业创造尽可能多的价值,同时也能与企业中其它关键商业系统无缝连接,共享重要的信息,实现企业信息化建设的平稳过渡。

       博狗官网能提供全方位的系统集成解决方案:整合的系统路线规划、技术方案咨询与设计、方案的实施、开发及维护等多元化服务。

       3、移动化需求
       移动全球连通性已远胜以往,移动计算的激增使得CRM系统的移动化应用不可或缺。您的销售团队需要立即访问世界各地的同事发来的最新业务信息;您的客户期望获得移动优先体验;您的 IT 部门需要一种方法来实现其移动策略……移动 CRM不仅包括移动数据访问,更重要的是,还可以将您的 CRM 作为一个构建整个移动策略的平台来使用,从品牌化的面向客户的应用程序,到分布式客户服务和支持皆涵盖其中。

       博狗官网可提供智能化移动CRM系统,结合CRM与移动社交、云计算、AI及物联网技术,帮你构建新一代客户关系,助力企业业绩增长。

       4、未来产品规划
       CRM软件技术发展日新月异,您的企业也在逐步成长。随着目标和市场状况的变化,一年之后,您的CRM软件需求或许已和现在大相径庭。因此,您应事先明确所选的CRM软件不仅要满足企业现阶段需求,还需要满足企业可持续发展需要,所选择的CRM行业解决方案需具备充分的灵活性,能充分应对未来的变革或新需求的产生,并能在最短时间内实现升级更新。

       博狗官网提供的在线CRM系统没有令人头痛的升级问题,您几乎可即时部署 CRM软件的新功能,获得最新版本。

       5、经济状况
       对于传统CRM,企业用户需要具备好的技术支撑,持续性的对服务器、数据库、系统等进行监督维护,无形地增加了用户的人力支出和资金支出。因此您应该选择目前大受欢迎的在线CRM系统。

       博狗官网在线CRM系统采用云计算SaaS模式,因此你无需高额的软件、服务器购买费用、也无需安装调试花费的时间、专业IT人员的维护等,企业仅需按月或按年付费就能使用,可极大缓解了企业资金压力。

       6、培训
       在部署CRM软件前先进行充分的培训对提高用户采用很重要。因此,你应当要求CRM软件厂商提供详细的培训计划。一家能够在部署前、部署中,和部署后提供全面培训的厂商可帮助用户更平滑地过渡到新的解决方案,尽快上手,并熟练运用到工作中。
 
       博狗官网作为Salesforce白金合作伙伴和国内唯一指定培训中心,可提供针对管理人员、开发人员、关键用户的Salesforce培训服务。

       良好的开端是成功的一半,选择合适的CRM系统是成功应用CRM的第一步。CRM软件作为一种信息技术工具,成功实施帮助企业有效提高工作效率收益以及客户满意度。