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CRM新闻

Salesforce Marketing Cloud 新版本的几个特性

时间: 2019-01-02来源:博狗官网


       去年,Salesforce.comCRM软件平台)发布了新版本的Marketing Cloud,更新版本的Marketing Cloud使营销人员能够获得新的客户洞察力以推动更明智的参与。新版本的营销云主要增加以下几个新功能:

       与Google Analytics 360连接
       Salesforce 与 Google 结成合作伙伴关系,Salesforce 用户免费获得谷歌提供的 G Suite 商业办公软件一年服务许可,能在 Gmail 和 Google Sheets 等产品中访问 Salesforce 的信息,也能把 Salesforce 上的销售和营销类软件连接到 Google Analytics 360 上。

Salesforce和Analytics 360.jpg

       Google Analytics 360与Salesforce Marketing Cloud集成,可以做到:
       在Marketing Cloud中获取网络分析:直接在Marketing Cloud仪表板中直观呈现Analytics 360网络互动数据,以通知可激发实际结果的市场营销。
       激活你的观众:利用Salesforce营销云中提供的Analytics 360受众群体,以便您可以将营销定制给最有可能参与的消费者。
       了解营销归因:使用Salesforce和Analytics 360的数据衡量您的营销效果,并随时磨练您的战略。
       优化网络体验:使用Salesforce和Analytics 360数据来定制网络体验,激发消费者参与,从而实现收入。

       Social Studio为社交媒体营销提供助力
       Social Studio 采用单一界面,简单易用,可让您通过所有社交媒体渠道实施营销策略。 定期发布内容并管理社区,同时还会将重要通信自动转发至相应的公司部门。 现在,营销人员现在不需要通过手机进行额外的操作,就可以直接从Social Studio管理他们的Instagram帐户。

       旅程构建器: Einstein Splits
       利用Einstein Splits在Journey Builder中无缝地使用爱因斯坦交互评分行为预测。 根据客户行为、偏好或任何被定义的数据点触发客户的个性化旅程。工具还会根据客户当前或过往行为进行预测,引导他们完成整个活动体验。

       个性化的动态内容块
       一种新的动态内容,允许用户导入包含多个内容的分隔文件。 营销人员可以将此用于包含多个动态变化的多内容块的电子邮件。

       通用数据保护条例(GDPR)
       “我們认为GDPR是一个巨大的机会,”全球隐私高级副总裁Lindsey Finch说,“不仅对我们而言,对于整个行业来说。”Salesforce正在建立在其现有的“复杂的共享模式”上,并拥有许多新的审计领域。例如,跨平台刪除身份的能力早已存在,但2月份发布的版本使其“更容易,更一致”。
       个人对象是个人的数据容器,現在包括同意和隐私设置,这是今年2月份发布的重要新增內容。
       还有一些新的文件,其报告涉及于GDPR相关的功能,例如同意,数据可移植性和用户数据请求的完成。现有产品Salesforce Shield 允许用户跟踪个人数据的使用情況。
       数据保护影响评估也在增加,这有助于组织展示其责任并跟踪各种GDPR指标。

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