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CRM实施计划和准备:让用户参与(六)

时间: 2017-04-21来源:博狗官网

       继CRM实施计划和准备:建立您的团队(一)CRM实施计划和准备:设定您的目标(二),CRM实施计划和准备:制定您的流程(三)CRM实施计划和准备:确定所需报告(四)CRM实施计划和准备:培训管理员(五),今天博狗在线娱乐场与大分享CRM软件实施计划和准备的第六步:让用户参与。

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       在您完成CRM实施计划的前面几步后,现在您可以让您的用户参与进来。用户采用越快越好,并且对于成功与否至关重要。

       您不会希望公司实施CRM软件对用户而言是一个意外,而是会先让用户产生热情,并在您的上线日临近时使用户随时掌握最新信息。对于最大的影响,此类信息应由您的执行发起人予以通知。以下是对其他客户有效的一些方法:

       (1)在处理CRM实施时,如产品上市,从您的营销人员处寻求帮助,建立期望。

       (2)专注于在CRM中能够让您的用户生活更便利的两三个方面。

       (3)接触那些看起来尤为热情的用户,当您"上线"后让他们帮助其他用户。

       (4)支持竞争并提供奖励,以此提高活跃性。

       让用户参与是获取用户意见的最佳方法之一,让他们说出自己的看法,并倾听他们的想法。根据他们的反馈作出调整,并在CRM项目启动时告知因他们意见而产生的差异。