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Salesforce数字广告2020:广告主应该衡量的三个营销指标

时间: 2019-02-18来源:CRM日记本

      据Salesforce 发布的数字广告2020:91%的广告主已经拥有或在未来采用数据管理平台(DMP),营销界正采取行动去捕捉,统一和激活消费者数据。

      使用数据来了解消费者的行为和偏好是广告主们讨论的热门话题。但是他们首先必须明确哪些指标比较重要,并了解如何在数字广告活动中捕捉这些指标。要做到这一点,广告主必须回答战略和战术两个层次的问题。

Salesforce 数字广告2020.jpg

      战略
      • 从数字广告收集的数据点如何影响其他战略并推陈出新,如邮件订阅和原生的社交内容?
      跟踪和使用消费者数据如何影响业务目标?
      如何实现目标消费者期望的个性化?
      如何收集所有数据以获得消费者的360度试图?
      我们的内部团队将如何组织和分享消费者数据?

      战术
      我们是否衡量广告曝光量?
      我们的视频完成率的标准是什么?
      我们是否应该将链接的点击作为主要的成功衡量指标?
      点击后停留在页面上的时间重要吗?是多少?
      我们是否应主要跟踪收入转化率,例如点击促销广告后进行的在线下单?
      我们是否会像我们针对Facebook广告活动一样衡量run-of-site(ROS:放弃固定的广告位换取低利率和广覆盖。广告被放置未出售价值较低的位置)广告购买?

      能够正确的提出问题是一项艰巨的任务。上面的列出的可能并不全面。那么,如果广告主拥有如此多的选择以及如此多的数据可供处理,广告主应该如何衡量呢?

      根据Salesforce Digital Advertising 2020报告,我们编制了许多数字广告领导者关心的前三项指标。

      1、品牌认知与提升
      营销人员通过多种方式衡量品牌知名度和品牌的提升,特别是通过社交媒体。在数字广告活动过程中衡量品牌提升的常见方法是衡量社交媒体页面上的Follower数量和参与度。

      除了传统的测量方法之外,还有新方法来跟踪品牌知名度和品牌提升。例如,如果一家公司赞助带有logo的活动,像Salesforce Einstein Vision for Social Studio这样的平台可以使用图像识别来追踪在Twitter上分享的图像中logo何时以及如何显示,即使品牌名称没有在文中直接提到。

      除了监控社交渠道,18%的广告主开始衡量与数字广告与品牌提升的相关性。举例来说,ConAgra Foods,Inc.旗下的品牌Hunt's利用其发布的数字内容,通过持续的触达具有环保意思的消费者,得到了200%的品牌提升。这项有针对性的内容努力使Hunt能够有效地衡量不同内容消费者的参与度,并向消费者提供更多相关内容。

      2、曝光量和网站流量
      在优化广告效果时,19%的广告主认为,数字广告带来的广告曝光量和网站流量是重要的考虑因素。

      “数字广告2020”报告提到:“展示次数和网站流量的价值表明广告客户也一直致力于获取新的客户。”

      这在电子商务中企业中最为明显,将流量导流到产品页面上将会大大增加产品销售收入。因此,了解如何提高广告展示次数与网站流量的比例至关重要。另外,A / B测试 - 只更改广告中的一个元素,例如按钮尺寸或CTA copy - 可以告诉广告主哪个广告选项能够带来最大的流量。

      3、客户终身价值
      最全面的指标是且有27%的广告主关注的指标,即客户的终身价值。该指标旨在确定单个消费者在与公司交互过程中带来的收入情况。这意味着公司要关注客户未来的整体收入,从客户获取 - 到成为忠诚拥护者的整个生命周期。

      实际上,Business Insider报告中指出:“重复购买客户单次的花费差不多是新客户花费的两倍。”了解客户的终身价值可以帮助我们估计老客户可能会带来的价值,以及应该分配多少钱以获得新客户。