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Salesforce通过新的Einstein AI创新,使电子邮件营销更加智能

时间: 2019-06-18来源:Salesforce news

       今天,在Salesforce Connections,Salesforce宣布推出新的Einstein AI以增强营销云功能,这将使品牌能够通过相关和及时的电子邮件营销信息增加客户参与度——这是营销人员的宝贵渠道。最新的“Connected Customer”报告显示,64%的客户更喜欢通过电子邮件进行通信,而不是移动和社交媒体等其他数字渠道。一家公司在电子邮件营销上每投资1美元,就能获得42美元的回报。

       Salesforce是营销自动化领域的领导者,也是全球企业首选的电子邮件服务提供商,每天为State Farm,e.l.f. Cosmetics和Conagra等客户发送41亿条个性化电子邮件。在零售商一年中最忙碌的2018年网络周期间,Salesforce代表客户发送了206亿封电子邮件,提供了228亿次Einstein服务比如电子邮件和移动消息中的产品推荐。

Salesforce Einstein AI.jpg

Einstein参与频率:使营销人员能够根据之前的互动情况了解要发送给客户的正确电子邮件数量。

       目前,电子邮件营销新增功能包括:

       Einstein参与频率:营销人员知道,要想吸引客户,需要发送不止一封电子邮件。但是发送多少足够呢?在什么情况下,营销人员会冒着让受众感到反感的风险呢?通过Einstein参与频率,营销人员就能确切地知道要向客户发送多少封电子邮件以使他们保持参与。

       Einstein发送时间优化:与知道要发送多少封电子邮件一样重要的是知道何时将这些电子邮件发送给客户。通过Einstein发送时间优化,AI可自动预测发送营销电子邮件的最佳时间,以优化客户参与度并避免客户取消订阅。

       Einstein内容标签:营销人员通过他们的内容库为他们的电子邮件找到最好、最吸引人的图片。为了访问和管理这些资源,营销人员历来不得不手动创建图像标签 - 这是一个既繁琐又不精确的过程。Einstein内容标记使用图像识别技术自动准确地标记内容库中的数千个图像,帮助营销人员节省时间并找到最佳图像。

       交易讯息:品牌向客户发送两种类型的电子邮件和移动消息:促销和交易。促销信息提供折扣和其他激励措施,鼓励顾客浏览或购买产品。交易消息包括购买确认、送货通知、密码重置、财务警报和约会提醒。由于交易信息现在是Salesforce营销云的一部分,客户可以轻松地将交易和促销信息整合到同一个活动中。现在,企业可以了解整个客户旅程,确保所有消息都使用单一语音,并将促销内容嵌入交易消息中,反之亦然。

电子邮件营销.jpg

交易讯息确保客户在接收促销消息的同时接收关键通信。

       看看大家如何评价Salesforce电子邮件营销:
       “在Naehas,我们致力于提供解决方案,为金融服务和其他受到高度监管的行业的客户提供个性化服务和沟通。这就是我们转向Salesforce营销云的原因,我们很高兴能够为客户而利用Einstein内容标签, “Naehas首席客户官Nick Antonelli表示。。Einstein Content Tagging将帮助他们最大限度地减少电子邮件营销活动中无法与客户产生共鸣的资源,并有助于识别新图像,同时使那些高效的图像能够得到重用。它不仅将提高个性化,而且还将基于实际的客户参与度来增强图像库。

       “自从Salesforce推出营销员 Einstein以来,公司已经能够通过个性化的营销活动更好地与客户互动 - 提高营销活动的效率,同时降低成本,”Nucleus Research研究副总裁Rebecca Wettemann说。“今天,Einstein对营销云的改进将使营销人员能够在提供相关和及时的电子邮件营销方面走得更远,电子邮件营销仍然是品牌极其重要的渠道。”

       “品牌寻求预测客户需要和需求的能力,并为电子邮件营销,移动营销和所有其他渠道提供大规模的个性化服务。AI驱动的方法使营销人员能够无需猜测何时发送以及发送营销信息的频率;通过内容标记提高效率;并通过交易讯息完成客户旅程。最终结果是通过前后关联性和改进转换率实现更高的参与度,“星际研究公司首席分析师兼首席执行官R”Ray“Wang说。


       了解更多:
       要了解有关营销云新的Einstein功能的更多信息,请访问以下链接:

       https://help.salesforce.com/articleView?id=mc_rn_april_2019_einstein.htm&type=5

       https://help.salesforce.com/articleView?id=mc_rn_june_2019_anb_einstein.htm&type=5

       http://www.ttcampus2.com/News/index?id=405
       要了解Transactional Messaging,请访问:https://help.salesforce.com/articleView?id=mc_rn_january_2019_platform_transactional_messaging.htm&type=5
       要了解有关营销云的更多信息,请访问:http://www.ttcampus2.com/News/index?id=379
       要了解有关Einstein的更多信息,请访问:http://www.ttcampus2.com/News/index?id=165

       当然,如果您需要了解Salesforce营销云更多产品、功能、价格等方面信息,可随时向博狗官网问询(Salesforce白金合作伙伴)。