CRM客户关系管理系统-博狗官网

免费试用400-821-5041

CRM新闻

Salesforce数据管理平台Krux介绍

时间: 2017-12-28来源:Salesforce知识

       Salesforce去年十月份收购了DMP(数据管理平台)初创公司Krux,Salesforce为什么收购Krux,它到底能给Salesforce带来什么样的价值?今天我们就来扒一扒。


       几年前3.15曝光了一些互联网公司可以利用cookie窃取互联网上的个人信息,包括姓名,手机号等,一时间舆论哗然,这些数字营销公司成了人们眼中的过街老鼠。但是国外的数据营销公司比国内更正规,他们会用技术手段规避掉用户的敏感信息,并可以让用户决定是否退出,退出后DMP平台将不会继续追踪用户设备的访问记录。

1.png

此图为某DMP平台告知客户他们收集和不收集的信息


       说了点题外话,当然Salesforce收购Krux最根本的目的是为了跟上Adobe,Oracle等竞争对手在营销云方面的步伐。收购Krux可让Salesforce的客户在Salesforce Marketing Cloud内进行客户细分和受众的管理工作。此前Salesforce通过收购Radian6获得了社交媒体监测negligence,通过收购Buddy Media实现了社会化营销活动管理,通过收购ExactTarget已经获得了营销自动化能力。


       但是Salesforce本身的数据管理能力比较薄弱,此前该公司是通过与第三方合作的方式为客户提供数据管理支持。2015年,Salesforce向5家数据合作伙伴开放了Active Audiences API来接入数据管理功能,Krux正是其中的一家合作伙伴。但是光靠吸收合作伙伴的数据流已经无法完全支持营销客户复杂的数据管理,而且更令Salesforce不能接受的是,自己的很多CRM数据都是用竞争对手Oracle、Adobe的服务处理的。尤其是Oracle,这家数据库巨头最近两年收购已经连续收购了BlueKai、Datalogix、Crosswise以及AddThis等4家数据管理方面的初创企业。而对Krux的收购可以极大地补足Salesforce这方面的能力缺失,帮助后者进一步完善自身为企业客户服务的生态体系。


       根据PitchBook的数据,成立于2010年的Krux迄今从外部拿到的融资超过了4800万美元,投资者包括Accel Partners、IDG Ventures以及Sapphire Ventures等。2015年12月,Krux被咨询机构Forrester评为数据管理平台领域的领导者,已有超过200家企业客户。


       好,那我们看看Krux具体有什么能力:


       通过Krux 数据管理让数字营销更加智能

       捕捉和利用客户和销售线索的数据对现代营销人员来说是至关重要的。如果您正在使用营销云,你可能已经使用一些功能来帮助你尽可能的收集信息。


       现在我们通过Krux拓展了这些能力,一个数据管理平台(DMP)的领导者。


       Krux通过你的客户的设备,在不同的网络帮助你捕捉和管理包括行为,兴趣等数据。无论你的客户是使用手机还是其他智能家电,你都可以利用Krux在一处去整合和细分所有的客户数据。Krux帮助你得到新的客户洞察,然后提供指示给其他系统进而改善你的数字广告的有效性。

2.png

       Krux在大范围内收集数据,并利用机器智能应用于揭示高价值的细分市场信息。一般来讲,越大的市场受众企业会通过像Krux这样的数据管理平台收获越多。


       你可以利用Krux平台去提升数字营销的方方面面:

       1、定位目标受众以及去哪里找到他们。Krux可以通过合作的DSP,将广告发布到更广阔的互联网平台上。

       2、为一致的体验启用跨渠道的体验。用户可一站发布数字广告,无需去寻找多个广告商投放广告。

       3、为相关性和交互性提供个性化和有创意的信息。可通过筛选特定的用户而在这些用户上显示相关的广告。

       4、优化广告投递,显示恰当数量的广告。可实时显示固定预算下的广告投放数量。

       5、得到广告有效和无效的洞察。可了解投放广告的CPM,CPC等数据,了解广告的投放效果。

3.png

       Salesforce 市场营销云和Krux快速结合来改变数字营销


       今天,营销云和Krux的集成让你可以将营销云的受众发送到Krux中,让你的广告可以拓展到所有的网站和移动应用中。在广告工作室,你可以将已知的客户数据建立细分,然后将这些受众推送到Krux启动数字广告旅程。一旦你的受众进入到Krux,你也可以找到在开放网络上通过“看似”分析来找到新的潜在客户。

总结:


       Krux采用AI技术,通过分析大量信息更好地帮助客户定位目标市场营销和广告客户,大大的补充了Salesforce营销云的短板,未来Krux一定会是Salesforce的重要产品。


      关于Salesforce Marketing Cloud,更多新闻:

      Salesforce Marketing Cloud 新版本的几个特性
      传统鞋业通过Salesforce Marketing Cloud获得777%的投资回报率
      玩转社会化媒体营销!