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2017年HR应用呈现五大变化——HR应用趋势洞察解读系列(二)

时间: 2018-01-19来源:中国软件网

  如果说2016年是HR应用资本主导的一年,那么2017年就是HR应用产品和技术寻求创新与突破的一年。理才网、北森、用友人力云、金蝶等更加重视平台建设,并在平台基础上陆续推出一站式的HR应用。肯耐珂萨更是将组织能力的咨询诊断作为自身的重要业务,HR应用和HR 咨询服务开始整合。


  金柚网、薪太软等HR外包服务商推出HR应用,而大易、e 成等HR应用厂商也陆续推出招聘等外包服务,HR外包服务商与HR应用厂商开始相互渗透,外包服务商推出应用产品,而应用厂商则推出外包服务。与移动办公产品的同质化竞争不同,HR 应用产品与技术的竞争正处于百花齐放的阶段,未来差异化和创新空间巨大。


  这些重要的信息均来自“企服三会”发布的HR应用报告。


  企业服务领域最令人瞩目的年度会议非 “企服三会”莫属。看企业服务市场的研究报告,就要看企服三会上推出的企业服务领域三大报告。中国软件网每年年底都会联合海比研究、中国软件行业协会应用软件产品云服务分会,推出企业服务领域的三个重要报告,2017年11月22日,《2018中国移动办公趋势洞察报告》、《2018中国CRM趋势洞察报告》《2018中国HR应用趋势洞察报告》陆续发布。


  在第一篇HR应用市场情况解读的基础上,本文就是HR应用趋势洞察报告解读的第二篇文章,主要讨来HR应用产品与技术的发展情况,后续我们会陆续推出解读的第三篇文章。


  一体化应用布局加速

  海比研究发现,从单点到一体化应用是所有被调研的HR厂商们在产品技术方向上的共同选择。无论是一直坚守这个领域的老牌厂商,还是新兴的SaaS厂商,都在加速一体化产品与服务的布局。


  从薪资开始起步,薪人薪事在短短两年时间内迅速发布了覆HR业务各个环节的全新产品——Growth-Oriented增长型人力资源系统。它聚焦于成长型公司在多变环境和战略中的组织增长痛点,提供Efficiency-System-Ideology(效率-系统-意识形态)一体化的SaaS 解决方案,不仅在功能上支持企业人力资源管理的整体流程和全部模块,更为成长型企业的人才和组织内源性增长提供系统解决方案。


  用友人力云、东软、浪潮HCM、Oracle、SAP等公司在这方面都有创新举措,新产品不断涌现。

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  自助、社交、共享、大数据成为新特征

  海比研究发现,与以前相比,HR应用厂商对员工的绩效管理更为重视;但与以前不同,绩效管理的方式与手段发生了明显的变化,源于HR应用的四个重要转变:


  第一个重要转变是HR应用开始走向全员。所有HR应用商都重新审视HR应用的定位, 从HR的部门的应用,扩展到面向全员的应用。典型的做法就是为广大员工提供自助服务。浪潮HCM、用友人力云等厂商开始向客户提供员工自助服务机,不仅提供和HR相关的自助服务,还提供财务、办公等相关的各种服务。


  第二个重要转变就是把HR 应用从一个业务工具向社交化应用延展。企业的员工不仅能在上面完成自己所需要的各种服务, 还能在系统与同事展开各种社交活动,将IM、微博式的分享等完全融合在一起。典型的代表有用友人力云、浪潮HCM等。


  第三个重要转变就是落地人力资源的共享服务。用浪潮HCM、友人力云在共享服务上都进行了大量的研究和探索,并且形成了相对较为成熟的解决方案。当前,HR共享服务将公共服务集中化、共享化,更多的是为大型集团企业服务。未来,HR共享服务也能走向中小企业。大型企业HR共享服务中心由成本中心变成利润中心,并向社会化的第三方共享服务中心发展,向广大中小企业提供服务。

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  第四个重要转变就是HR 应用与大数据分析有机结合。有自助服务、社交化应用的基础,HR应用不再像以前那样依托领导或同事的评估来实现绩效管理,而是通过对自助服务、社交化应用的留痕数据进行收集、归纳、整理、分析, 并以此为基础进行绩效分析和管理。


  员工关怀与在线学习顺势增长

  海比研究发现,员工关怀领域在2017年发展迅速。领先厂商点滴关怀在2017年的营收预计增长300%。大型企业客户对福利外包、员工内购、员工关怀等服务的接受度在大幅提高。未来5年,员工关怀会将成为HR应用与服务增长最快的一部分,并且,其商业模式有巨大的想象与创新空间。


  员工在线学习市场也在快速增长。给员工提供方便的学习机会, 让其能力有快速成长, 成为HR部门、也是企业各级领导日益重视的工作。自助式员工在线学习成为HR应用的一大亮点。肯耐珂萨仅提供了类似功能,还开始引入HR领域最先进的课程,供各级HR人员学习使用, 并为此专门成立了麦朵来运营在线学习系统。

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  AI 成为新的发展动力已经启动

  和移动办公、CRM厂商热炒AI技术不同,海比研究调研发现,HR应用厂商对此大多不以为然。务实的HR 应用厂商们大多数认为AI当前还属于不能落地的技术,不能和HR 应用有效结合。


  因此,AI 不会成为HR 应用厂商2018年的炒作热点。不过,海比研究认为,AI将会为人力资源服务带来巨大的改变。海比研究建议,HR应用厂商应该给予AI更多的重视,一些甚至可以将AI作为超越对手的战略机会。


  在智能化方面,浪潮HCM、薪人薪事走在了业界前列,提供社保服务的薪太软、金柚网、51社保等也有所尝试。


  从工具到服务,从服务到咨询,跨界正在进行中

  海比研究调研发现,HR应用正处于转型升级的关键时期。对于HR应用的发展路径,业界也有相对统一的认识,即从工具到服务,从服务到咨询。


  HR应用厂商不仅要给客户提供HR业务管理的工具,还要向提供相应的HRO方向迈进。HRO 才是终极目标。不仅要给客户提供HRO,还要提供人力资源优化的咨询服务。东软、用友人力云、肯耐珂萨都在这方面做了精心准备。

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