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Blancheporte选择Salesforce支持其数字化战略

时间: 2019-04-03来源:博狗官网

      近日,CRM系统的全球领导者Salesforce(纽约证券交易所股票代码:CRM)宣布,Blancheporte--时尚领域的第六大法国电子商务公司和超过50多个市场的领先公司 - 已经与Salesforce合作一起构建该品牌的新电子商务网站,为其客户提供无缝的,个性化的和全方位的购物体验。启动的两个项目包括Salesforce Commerce Cloud和Einstein for Commerce,在客户旅程中添加人工智能以实现更好的定制,并缩短产品上市时间以确保Blancheporte的产品系列始终保持最新状态。

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      将人工智能用于超个人购物体验
      凭借远程销售的背景,Blancheporte已成为数据分析和使用的先驱,学会如何了解和认识其200万客户中的每一个。该品牌创建了强大的全渠道客户旅程,不时在其社交网络,网站,博客和目录页面上与购物者会面。 Einstein for Commerce将允许Blancheporte通过使用人工智能解码其数据(无论来自哪里)以进一步实现个性化,并创建极具吸引力的客户体验。

      同步并加快产品上市时间
      自2005年零售网站推出以来,Blancheporte一直依赖于其内部设计办公室更频繁的设计更新作品。该品牌现在每年提供1,600种新型号,其中许多仅在其网站上提供。通过Commerce Cloud,Blancheporte现在能够在线和店内实时分析其创新的接收情况,并相应地调整其范围。

      “凭借远距离销售背景,作为数据分析和使用的先驱,Blancheporte已经学会了如何了解和认识其200万客户中的每一个。通过将我们的历史经验与强大的Salesforce平台相结合,我们将能够根据五十多岁的人的意愿进一步调整我们的产品系列,以更灵活的方式展示我们的产品系列,并进一步改进我们的保留和增加客户的计划。这种合作伙伴关系还将使我们能够提高自身技能,从而使我们能够进一步洞察并响应客户需求。”Blancheporte的营销副总监、多渠道和客户总监Salvatore Spatafora说。

      “我们很自豪能够支持Blancheporte这家拥有两百年历史的公司,该公司已成为法国时尚界第六大电子商务公司,现在它已进入下一个发展阶段。通过Commerce Cloud,我们能将所有Blancheporte渠道收集的数据汇集在一起,以便它们可以相互交互。收集在Salesforce平台上,他们将变得更聪明,更高效,以便重新设计客户体验。充分利用人工智能是获得竞争优势的重要途径。 Blancheporte完全理解这一点,“法国Salesforce常务董事Olivier Derrien补充道。

      关于Blancheporte
      Blancheporte于1806年在Tourcoing(59)成立,如今已成为第六大时尚及家居电子零售商,为50多个市场提供领先的时尚网站,并在加大规模的细分市场中排名第三。 Blancheporte的内部设计办公室创建了自己的时尚和家居系列,以满足女性对颜色和尺寸的偏好。

      通过有效使用纸张/数字组合,Blancheporte保持接收目录的乐趣,同时在线加强其独特的地位。它的网站每月有200万独立访问者,其中35%的搜索来自移动设备。此外,Blancheporte每年向其社区发送7000万个目录,每个目录都是客户的一个鼓舞人心的遭遇。

      该公司目前在法国,比利时和出口市场拥有200名员工,每年为200万客户处理400万份订单,2017年净营业额为1.71亿欧元。


      (编译自Salesforce news:Blancheporte Selects Salesforce to Support its Digital Strategy )