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Salesforce Marketing Cloud 平台概述:个性化客户旅程

时间: 2018-10-31来源:博狗官网


       各种规模的公司都开始借助 Salesforce.comCRM软件平台) Marketing Cloud 在当今的竞争性商业环境中寻找更多客户。 使用创新型市场营销自动化方案、创意工具和分析功能,你可以吸引更多客户、培养潜在客户、制作精美的定制电子邮件、从事社交媒体营销,甚至还可借助预测性智能功能打造客户旅程。本文博狗官网将从多方面介绍Marketing Cloud 数字营销软件。

       什么是 Marketing Cloud?
       Marketing Cloud 是跨渠道、跨设备传递相关个性化体验的平台,便于市场人员在客户关系管理的所有阶段适时传递正确的消息。 Marketing Cloud 涵盖多种集成解决方案,涉及客户旅程管理、电子邮件、移动端、社交端、网页个性化、广告、内容创建与管理以及数据分析。 每次预期的客户互动和参与均有涉及,而且引导客户开启一对一品牌之旅的过程比以往更简单、更高效。

Salesforce营销云  crm软件.png

       基于云的 Marketing Cloud 有哪些优势?
       Marketing Cloud 通过 Web 实现数据和应用程序功能,而不是将它们存储在用户的台式机/笔记本电脑/移动设备、硬件驱动或者其他所谓的预置型解决方案中。 因此,IT 部门无需再费心购买和配置服务器来保存公司数据,而是可以集中精力创建有助于加快业务发展的应用程序。 他们也无需费心为企业中每一位用户在每一台设备上安装应用程序。 可访问网络的用户只需登录某个应用程序,即可立刻访问、共享和协作处理相关的数据和业务流程。


       Marketing Cloud 产品功能?
       Journey Builder:在市场营销系统中,您可通过电子邮件 、移动端、社交端、广告及网页为客户量身定制品牌体验。通过市场营销、产品销售、客户服务和每一个客户接触点,全面提升客户体验。
       Pardot:在单个平台上融合市场营销和销售,实现 B2B 市场营销自动化。 积累销售漏斗,培养潜在客户以获得高质量销售线索。 此外,利用先进的分析方法最大程度地提升工作成效。
       Email Studio:打造并管理所有电子邮件营销活动。使用CRM软件和其他数据进行个性化设置,促进客户与营销团队的互动。通过工具的自动化市场营销功能增强您的能力,推断客户偏好的内容并给客户发送相关消息。
       Salesforce DMP在统一的平台上收集并启用任何来源的数据,然后充分利用这些数据创作更具相关性和成效性的内容和广告。
       Social Studio使用社交媒体营销工具 ,将社交联系到市场营销、销售和服务中。通过对客户的倾听与互动,我们的企业网络营销系统积累了超过10亿的客户社交活动数据,系统能对这海量数据进行分析,进而向客户推送最适合的推广信息。整个工作流程可自动化进行,无需人工干预。
       Advertising Studio营销系统利用客户数据支持所有数字广告并管理广告活动,提高新客户的购买率,将不活跃客户重新吸引回来,并协调每个渠道的广告。
       Mobile Studio利用短信、彩信、推送通知和群组消息等随时随地与客户进行交流。在您的电子邮件营销 和网络社交活动中添加移动端,实现跨渠道营销 并扩展您的数字营销策略。

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       通过 Marketing Cloud 你可以了解哪些指标?
       Marketing Cloud 使市场人员能够衡量市场营销活动的有效性。 每次互动均可与特定业务目标结合起来,以提供实时业务进展信息。 市场人员可以更为细致地检验不同因素,以便优化绩效:
       • 以何种频率可以获得最佳的效果?
       借助哪些渠道?
       利用什么消息?
       或许最为重要的是,市场人员可以如何调整并检测每种组合以便推动业绩增长?


       Marketing Cloud有哪些可选择版本?
       有4个不同的订阅计划可供选择,博狗官网作为Salesforce白金合作伙伴,我们的客户经理可以帮助评估最适合您营销策略的计划。
       电子邮件、移动端和网络市场营销:以批量方式对客户的电子邮件、移动端和网络之旅执行个性化和自动化处理。
       社交媒体市场营销:倾听、参与、发布与分析。 开启前所未有的一对一社交谈话。
       数码广告:充分利用 crm软件数据,批量管理广告。
       B2B市场营销自动化:在整个潜在客户生命周期中,自动化并优化销售线索开发和培养计划。

       Marketing Cloud定价?
       根据各个用户的个人需求,定价也有所差异。 无论您公司的规模或行业如何,博狗官网的销售团队都能与您合作,帮助您找到适合贵公司的产品价格、产品组合与许可证数量,定制满足您需求和价格预期的产品包。

       Marketing Cloud 为不同规模的企业提供适当的产品组合,让企业能够通过高效的数字分析和社交媒体营销工具吸引更多的客户,提高数字营销广告的投资回报率。


       Marketing Cloud 与Salesforce其他云有什么不同?

       Marketing Cloud 跨 Marketing Cloud、Sales Cloud 和 Service Cloud,专注于以一对一的方式让客户访问每个渠道上的所有连接设备。 随时随地关联互动,结合客户数据和行为以展开有针对性的实时交流,满足客户的需要。

       Marketing Cloud 与传统的市场营销自动化解决方案有什么不同?
       许多组织并未向客户提供以数据为依据的互动和体验。 相反,这些组织与客户之间的交流和互动只是基于一系列分离的独立营销活动和消息——通常是跨组织中的多个不协调、以数据为依据或完全抱着目的性的职能部门。

       如果您有关于Salesforce Marketing Cloud 产品、实施、集成等方面的问题,博狗官网的咨询顾问将随时为您解答,并可提供crm软件开发定制服务和30天免费试用