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Salesforce是什么?

时间: 2017-01-03来源:博狗官网

       很多人对Salesforce crm(NYSE:CRM)非常陌生,大家常常有这样的疑问,Salesforce是什么?在这里,博狗官网为您做了一些资料的整理,希望能帮助您迅速的了解什么是Salesforce。

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       Salesforce是处于世界首位的开发CRM客户关系管理平台。salesforce crm软件基于云端,因此用户不需要IT专家团队进行安装设置或管理,只需登陆即可使用。


       Salesforce起源?

       Salesforce创建于1999年3月,其创始人是马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)。Benioff 在美国是一个具有传奇色彩的人,他创立Salesforce之前是Oracle高级副总裁,当时才27岁,是Oracle历史上最年轻的高级副总裁。上个世纪末,互联网的发展出现了一个高潮,当时,他预见到,随着互联网的发展和宽带的普及,会有越来越多的企业通过互联网得到一些软件的服务。于是,他离开了Oracle并成立了Salesforce公司,开始对SaaS业务模式进行探索。2004年6月,Salesforce在纽约证券交易所成功上市,在2016年时,其市值已超过500亿美元。


       Salesforce简介?

       最初,Salesforce希望改变客户关系管理方式,于是研究开发  了新型的客户关系管理系统。所有Salesforce产品均在云环境中运行,因此没有任何昂贵的安装设置成本,无需维护,员工可在智能手机、平板、笔记本电脑等任何可以连接网络的设备上工作。自此,Salesforce改变了企业软件的交付和使用方式,甚至影响了整个产业。


       云端运行的方式让CRM更易于使用,无论是大型企业还是中小型企业,都无需为程序的安装、设置、维护发愁。这简便的特点也让Salesforce基于云计算平台的CRM成为全球第一的客户关系管理系统。但Salesforce并不仅仅以销售和营销工作作为客户关系管理系统的界限,除销售和营销外,Salesforce crm的平台让您能够管理所有与客户或潜在客户之间的互动,帮助您的企业发展壮大并获得成功。以上就是我们称Salesforce的CRM平台为“客户成功平台”的原因。


       Salesforce能为您做些什么?

      让您以一种全新的方式与客户交互。帮助您构建更有意义更持久的客户关系,让您更好地了解客户的需求,鉴别并捕捉新的商机,更快地帮助客户解决问题,真正做到以客户为中心。CRM系统为用户提供前所未有的数据视图,将销售、服务、营销数据集于一体并进行可视化处理,让您仅需一眼便可掌握所有信息。

      1、获得更多商机,达成更多交易,处理更加迅速。

      2、提升客户忠诚度、持久度及满意度。

      3、在社交媒体、手机及其它设备上与客户一对一交互。

      4、根据过往的行为预测客户需求。

      5、随时随地监管自己的业务。 


       Salesforce主要提供哪些产品和服务?

       借助可提升工作效率的 CRM 服务,量身打造Salesforce平台。 无论您正在寻求人工智能、应用程序构建、分析还是第三方应用程序,Salesforce都能满足您的需求:

       1、Sales Cloud
       销售管理软件Sales Cloud为您提供全球首屈一指的CRM解决方案,让您能够通过任何桌面或设备来管理联系人和追踪销售机会。
       2、Service Cloud
       基于云计算的云服务应用提供更快、更智能的服务,让客户获得应有的支持。
       3、Field Service Lightning
       连接您整个工作团队以提供智能、高效的现场服务,并改善客户的现场体验。
       4、Marketing Cloud
       使用全球最强大的云端数字营销平台,打造一对一的客户体验之旅。
       5、Community Cloud
       有了这一基于云端的在线协作平台,客户、合作伙伴和员工可以随时随地处理任何事宜。
       6、Chatter
       云端社区交流工具Chatter将社交转化为强大的协同办公工具,将员工与其所需的文件、数据和专业知识关联起来。
       7、Einstein Analytics
       无需再等待分析师或 IT 人员。 有了我们的自助服务平台,现在任何人都能提出问题、探究数据和寻找新机会。
       8、Salesforce Platform
       欢迎来到全球首屈一指的企业云平台,这里拥有您构建应用程序所需的全部工具和服务。
       9、Force.com
       有了这款用于创建应用程序的极速工具,每个用户只需点击几下或使用代码,即可构建社交和移动应用程序。
       10、Heroku Enterprise
       以前所未有的速度构建值得信赖的可扩展应用程序。所构建的云端应用程序具备企业级功能,并且能够与本地Salesforce数据集成。
       11、Salesforce IoT
       利用功能强大而直观的工具Salesforce IoT,将物联网连接到Salesforce上,从而将大数据转换为实时行动。
       12、Thunder
       充分利用云端应用Thunder的强大功能。Thunder是我们的大型引擎,每天可接近实时地处理数十亿个事件。
       13、Commerce Cloud Digital
       利用我们完整的商务解决方案在所有数字渠道从事营销、销售、促销、订单履行等活动,与购物者进行交互。
       14、Financial Services Cloud
       基于全球首屈一指的CRM解决方案,针对金融服务进行重新设计,达到促进公司收入快速增长、进一步提高顾问工作效率的显著成效。并且随时随地在任何设备上提供       个性化建议。
       15、Quip
       利用下一代生产力工具Quip,转变您团队的工作方式。有了Quip,您可以在单一个界面中轻松自如地创建、编辑和讨论文档。


      Salesforce crm作为博狗官网的核心产品,可为客户提供以上所有产品和服务,除此之外,还能提供Salesforce培训服务,如果您对于Salesforce各款云计算应用产品有任何问题,我们的销售代表将十分乐意为您解答,并可提供免费试用,欢迎来电咨询。