CRM客户关系管理系统-博狗官网

免费试用400-821-5041

CRM新闻

2017年全球CRM软件市场份额预测将达到365亿美元

时间: 2016-12-19来源:Gartner

      CRM软件市场收入从2014年的232亿美元,上升至2015年的263亿美元,年增长率为12.3%。Gartner预测,2017年,全球CRM软件市场份额有望达到365亿美元。

CRM市场收入.jpg

年度CRM市场收入数据报告

CRM市场份额.jpg

年度CRM市场份额数据报告


       根据Gartner整理的CRM软件历年的市场收入和市场份额情况:,不难看出:


       1、四大CRM软件供应商(SalesforceSAP、Oracle、Microsoft)所占市场份额有所缩小。而如果抛去以上四大供应商,将剩下的所有的供应商所占市场份额加到一起,那么其市场份额从2007年的46%增加到了2015年的58%。


       2、Salesforce CRM百分之百是CRM行业的领导者。在过去的一年中,相比其他3大CRM软件供应商,Salesforce CRM增势可观。


       3、SAP和Oracle竞相角逐,但是这两大供应商的市场份额均在下滑。而且,在过去几年,Oracle成为CRM软件市场中下滑最快的厂商,而2015年则是SAP过去几年来亏损最多的一年。


       4、此前,CRM市场份额分析显示微软CRM正在赶超Oracle和SAP,但目前来看微软CRM增速开始放缓。


       5、四大CRM软件供应商与下一梯队供应商之间存在显著差距。


       但是,大多数CRM软件供应商所公布的数字并非完全公开,需通过其他如安装用户数量等方式衡量市场。而且由于大型厂商如SAP和Oracle可能通过CRM外围的产品或产品线来获得CRM软件收入增长,而微软选择不公开自己在CRM和ERP上Dynamics的收入分配。因此,CRM市场需要从供应端和需求端重新进行多方审视。


      在四大CRM软件供应商中,Salesforce、SAP和Microsoft均是博狗官网合作伙伴,可为客户提供”按需”行业解决方案。