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CRM软件 TOP5 综述

时间: 2016-12-05来源:博狗官网

       

       随着CRM软件的快速发展、其功能和用户体验日见其新,便捷性和业务交互能力也越来越强,国外有SalesforceMicrosoft Dynamics CRMSAP等CRM厂商巨头争相渗透,国内CRM软件供应商同样竞争激烈。以下是博狗官网列举的从国际到国内比较公认的TOP5 CRM软件:


        1、Salesforce CRM

        Salesforce CRM以传统软件终结者的形象出现在大众的面前,随着现在2B市场的大热越来越多的被当做一个国外对标案例被提及,但是其实这家企业已经发展了20余年。Salesforce CRM产品成熟度很高,营销自动化、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性都很强。Salesforce的在线CRM是面对企业战略的数据整合和分析,而这种分析是企业的挚爱。做为销售管理SaaS类的开创者,他有强大的自定义功能,这些功能能够充分满足企业的个性化需求。据悉,全球有150,000多家公司正使用Salesforce的强大功能分享客户信息,以及开发具有更高收益的客户关系。

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        评:厂商和产品都是NO1,以客户为中心的销售管理尤其值得称道,可定制。


       2、SAP CRM

       SAP 也是全球知名管理软件厂商,其ERP具有不可撼动的地位。他的SAP CRM市场模块能帮企业更好地吸引并留住最有价值的客户,识别正确产品,为目标客户群制定定价策略。其功能包括市场分析和数据库、市场预测、传递途径、活动管理、潜在客户管理。销售模块允许企业通过简化和自动化销售任务使得销售过程更有效,同时提供了所有必须集中在客户关系上的功能。服务模块为客户提供了支持工具。

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       评:在全球有120多个国家的超过172,000家用户正在运行SAP软件。财富500强80% 以上的企业都在使用SAP的管理方案。可见,SAP CRM是为大型企业所使用了一款优质的销售管理软件。


       3、Oracle Sales Cloud CRM

       Sales Cloud CRM 其CRM产品系列包括销售、营销、交互中心、客户和电子商务五大部分,优势在于拥有复杂的关系数据库产品,能够给予企业360度全方位的客户视角, 协助企业建立以客户为核心的企业文化。Sales Cloud CRM市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品以及较困难价格结构的国内大型企 业、垄断企业。

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       评:OracleCRM产品处于高端,强大的数据分析能力,让其他的CRM产品望其项背。



        4、Microsoft Dynamics CRM

        Microsoft Dynamics CRM是全球唯一以销售生产力为导向、对业务流程度高度可定制的客户关系管理系统,与Microsoft Office的完全集成,可以让用户轻松创建并维护清晰明了的客户数据,提供快速、灵活且经济实惠的客户交互工具,强化和改进公司的销售、营销和客户服务。另外值得一提的是,微软还以12亿美元收购企业社交平台Yammer。虽然微软对外表示Yammer短期间仍将维持发展独立的服务,但长期而言,将补强微软Dynamics的企业社交功能。 

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        评:客户全流程的管理模式更加适合中国企业操作,客户关系客户管理+社交的创新也很实用。


        5、Sage Software
        Sage Software有三个不同的CRM和销售自动化产品线:SageCRM、ACT! 和 SalesLogix。Sage并没有投入太多的精力将收购得到的软件整合成一个公共的代码库。 Sage的AAccpac会计软件是一个功能强大的产品,并且SageCRM 和 SalesLogix在中小企业领域很受欢迎。在销售队伍自动化中Magic Quadrant报告中,Gartner将SalesLogix以及微软的Dynamics CRM放在其挑战者象限里。

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        评:ACT!提供了基本的关系和联系人管理,但不适合那些需要更深功能的企业。


        在国外主流CRM软件top5提供商中,博狗官网是Salesforce白金合作伙伴,与Microsoft、Sap也合作已久,目前可提供企业信息系统咨询、实施、售后维护、外包、专业认证培训等全方位服务。